Termos e Politica de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES

Overbooking
Em situações de overbooking, a Engigrafo, Lda. entrará em contacto com o cliente, o mais rápido possível, e pode disponibilizar alternativa de alojamento nas suas unidades de Alojamento Local, pelo mesmo valor inicialmente pago pelo cliente. 
Caso não haja disponibilidade nas suas unidades, a Engigrafo, Lda. sugere alternativas de alojamento, que deverão ser analisadas diretamente pelo cliente e procede à devolução total do valor inicialmente pago.

Telefone Fixo: 00351223238003, email: reservas@chillhouseporto.pt.

Endereço Site: www.chillhouseporto.pt

Politica de cancelamento
No caso de necessidade de cancelamento da reserva por parte do cliente, este deverá informar, o mais rápido possível, a Engigrafo pelas vias disponíveis em www.chillhouseporto.pt

Se a reserva fôr cancelada até 15 dias antes da data de entrada, a Engigrafo, Lda. procede à devolução de 75% do valor da reserva e a totalidade do valor pago pelas taxas turísticas.

Se a reserva for cancelada entre 15 e 5 dias antes da data de entrada, a Engigrafo, Lda. procede à devolução de 50% do valor da reserva e totalidade o valor pago pelas taxas turísticas.

Se a reserva for cancelada entre 5 dias antes da data de entrada e o próprio dia da data de entrada, a Engigrafo, Lda. não procede à devolução do valor da reserva, apenas devolve o valor pago pelas taxas turísticas.

Alteração de Reservas já confirmadas
No caso de haver alteração do número de hóspedes ou alteração do número de noites reservadas, antes da data de entrada, o cliente deverá atualizar a sua reserva, sendo cobrado ou devolvido o valor da diferença registada. 

Se, durante a estadia, o cliente quiser reduzir o número de noites reservadas, deverá informar, o mais rápido possível, a Engigrafo para o email ???. 
A Engigrafo, Lda não devolve qualquer valor inicialmente pago, relativo à redução de noites reservadas.

Pagamentos
A Engigrafo, Lda. aceita pagamentos através de:
- referência Multibanco
- MBWay
- cartão de crédito
- Paypal

POLITICA DE PRIVACIDADE

O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda os Termos de Utilização disponíveis no site.
 
 
O site www.chillhouseporto.pt representa a marca ChillHouse Porto e é gerido pela empresa Engigrafo, Lda.
 
Apresentamos os seguintes temas muito importantes que validas e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas.
 
Política de Privacidade:
A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do site www.chillhouseporto.pt afim de efectuarem as suas reservas.
 
Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
Em www.chillhouseporto.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). 
Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.
 
Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site :
-consultas doas páginas visitadas; 
-consultas dos produtos procurados; 
-Consulta à adesão das promoções, passatempos e/ou concursos. 
 
Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não.
 
No site www.chillhouseporto.pt utilizamos os dados pessoais para: 
1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso; 
2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade; 
3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e/ou serviços; 
4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters electrónicas;
 
 
Por considerar informação confidencial e individual, a Engigrafo,Lda não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela Engigrafo,Lda e sempre com o objectivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.
 
A ChillHouse Porto NÃO facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas, excepto quando: 
1º- Existir autorização expressa do visitante registado; 
2º- Seja necessário com o fim de a Engigrafo,Lda poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço e/ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a utilizar/armazenar qualquer dado pessoal/identificável que seja trasmitido por nós para esta finalidade.
3º-Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da Engigrafo,Lda; 
em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
4º -A Engigrafo,Lda considerar que as acções do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras directrizes de produtos ou serviços específicos. 
5º- Ocorra interpelação do quadro legal vigente.
 
Cookies
O site www.chillhouseporto.pt não utiliza processo de cookies para gerir informação
 
Alterar e Apagar seu Registo
O site www.chillhouseporto.pt permite ao visitante registado alterar dados do seu registo quando e sempre que o desejar, incluindo também as suas opções complementares ao registo, nomeadamente, que seja informado sobre ofertas especiais e sobre novos produtos e serviços (envio de newsletters eletrónicas). 
Contacte-nos via www.chillhouseporto.pt ou Tel: 00351223238003
 
A qualquer momento o visitante registado poderá solicitar o encerramento do seu registo em www.chillhouseporto.pt, contactando-nos pelas vias acima referidas. Os seus dados pessoais ficarão contudo registados durante um período de 30 dias.
 
A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.
 
Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.
 
Segurança
O seu registo no www.chillhouseporto.pt está protegido por um código de acesso próprio que lhe assegura privacidade e segurança.
 
Em algumas áreas, o www.chillhouseporto.pt utiliza a um sistema de codificação e encriptação, vulgarmente designado por SSL, para protecção da transmissão dos dados.
 
Alterações à presente Política de Privacidade
A Engigrafo, Lda poderá rectificar esta política em qualquer momento.
 
Em caso de serem efectuadas alterações significativas quanto ao modo de utilização dos dados pessoais do visitante registado, faremos circular um anúncio de destaque nas nossas páginas durante 10 dias ou enviaremos um aviso individual por newsletter electrónica.
 
Perguntas ou Sugestões
Caso pretenda dirigir-nos alguma sugestão ou questão, poderá fazê-lo em www.chillhouseporto.pt pela pagina de contactos.

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