© ChillHouse_Porto. AL 22464. Nº de Emergência: 112
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TERMOS E CONDIÇÕES
OverbookingEm situações de overbooking, a Engigrafo, Lda. entrará em contacto com o cliente, o mais rápido possível, e pode disponibilizar alternativa de alojamento nas suas unidades de Alojamento Local, pelo mesmo valor inicialmente pago pelo cliente. Caso não haja disponibilidade nas suas unidades, a Engigrafo, Lda. sugere alternativas de alojamento, que deverão ser analisadas diretamente pelo cliente e procede à devolução total do valor inicialmente pago.
Telefone Fixo: 00351223238003, email: reservas@chillhouseporto.pt.
Endereço Site: www.chillhouseporto.pt
Politica de cancelamentoNo caso de necessidade de cancelamento da reserva por parte do cliente, este deverá informar, o mais rápido possível, a Engigrafo pelas vias disponíveis em www.chillhouseporto.pt
Se a reserva fôr cancelada até 15 dias antes da data de entrada, a Engigrafo, Lda. procede à devolução de 75% do valor da reserva e a totalidade do valor pago pelas taxas turísticas.
Se a reserva for cancelada entre 15 e 5 dias antes da data de entrada, a Engigrafo, Lda. procede à devolução de 50% do valor da reserva e totalidade o valor pago pelas taxas turísticas.
Se a reserva for cancelada entre 5 dias antes da data de entrada e o próprio dia da data de entrada, a Engigrafo, Lda. não procede à devolução do valor da reserva, apenas devolve o valor pago pelas taxas turísticas.
Alteração de Reservas já confirmadasNo caso de haver alteração do número de hóspedes ou alteração do número de noites reservadas, antes da data de entrada, o cliente deverá atualizar a sua reserva, sendo cobrado ou devolvido o valor da diferença registada.
Se, durante a estadia, o cliente quiser reduzir o número de noites reservadas, deverá informar, o mais rápido possível, a Engigrafo para o email ???. A Engigrafo, Lda não devolve qualquer valor inicialmente pago, relativo à redução de noites reservadas.
PagamentosA Engigrafo, Lda. aceita pagamentos através de:- referência Multibanco- MBWay- cartão de crédito- Paypal
POLITICA DE PRIVACIDADE
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda os Termos de Utilização disponíveis no site. O site www.chillhouseporto.pt representa a marca ChillHouse Porto e é gerido pela empresa Engigrafo, Lda. Apresentamos os seguintes temas muito importantes que validas e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas. Política de Privacidade:A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do site www.chillhouseporto.pt afim de efectuarem as suas reservas. Recolha e Tratamento dos Dados PessoaisEm www.chillhouseporto.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo. Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site :-consultas doas páginas visitadas; -consultas dos produtos procurados; -Consulta à adesão das promoções, passatempos e/ou concursos. Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não. No site www.chillhouseporto.pt utilizamos os dados pessoais para: 1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso; 2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade; 3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e/ou serviços; 4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters electrónicas; Por considerar informação confidencial e individual, a Engigrafo,Lda não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela Engigrafo,Lda e sempre com o objectivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes. A ChillHouse Porto NÃO facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas, excepto quando: 1º- Existir autorização expressa do visitante registado; 2º- Seja necessário com o fim de a Engigrafo,Lda poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço e/ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a utilizar/armazenar qualquer dado pessoal/identificável que seja trasmitido por nós para esta finalidade.3º-Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da Engigrafo,Lda; em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;4º -A Engigrafo,Lda considerar que as acções do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras directrizes de produtos ou serviços específicos. 5º- Ocorra interpelação do quadro legal vigente.
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